1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Procel Software (Procel Software Ltda., CNPJ a confirmar, com sede em R. Joaquim Carneiro, 120 — Conj. 603, Capoeiras, Florianópolis/SC, CEP 88085-120) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes do site procelsoftware.com.br e clientes dos sistemas Procel Varejo, Procel Distribuidor e Procel Serviços.
O documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados que você nos fornece diretamente — nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem — ao preencher formulários de teste gratuito, contato ou cadastro.
Coletamos automaticamente, via cookies e ferramentas de análise: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação e fonte de tráfego (apenas se você consentir com cookies analíticos).
3. Para que usamos seus dados
Responder a solicitações de contato, orçamento e teste gratuito.
Enviar comunicações comerciais e atualizações sobre nossos produtos (somente com seu consentimento).
Melhorar a experiência do site e a performance dos nossos produtos.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores de serviços essenciais (hospedagem AWS, envio de e-mail SendGrid, integrações homologadas como Fidelimax e Melhor Envio) que atuam como operadores conforme a LGPD.
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou para proteger direitos da Procel Software.
6. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou inexatos; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; revogar consentimento; e portar seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@procel.com.br ou pelo WhatsApp +55 48 3954-1411.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups regulares e hospedagem em infraestrutura AWS com certificações de segurança.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais (fiscais, regulatórios) e seu eventual pedido de eliminação.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última revisão.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre proteção de dados ou esta política, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO) em suporte@procel.com.br.
Tem alguma dúvida sobre seus dados?
Fale com nosso time de suporte. Resposta em até 48h úteis.