Integração com WhatsApp Business, automação de pedidos e atendimento que conecta cliente, vendedor e estoque no mesmo fluxo.
O cliente brasileiro mudou. Hoje ele pede preço no WhatsApp, manda foto do produto que quer, marca horário, pergunta sobre frete e quer resposta em minutos. Se você ainda separa "vendas pelo balcão" de "vendas digitais", está perdendo o jogo.
Conexão é o novo diferencial competitivo do varejo. Não é mais sobre ter loja física ou online — é sobre fazer os canais conversarem.
O cliente vê uma só loja. Você precisa ver também.
Pra ele, é simples: "comprei na Procel". Não importa se foi pelo balcão, pelo WhatsApp do vendedor, pelo Instagram ou no marketplace. Pra ele é a mesma loja.
Mas no seu sistema, costuma ser:
- Venda do balcão registrada no PDV
- Venda do WhatsApp anotada num caderno
- Pedido do Instagram esquecido na conversa
- Venda do marketplace separada em outro painel
Resultado: estoque furado, cliente esperando, vendedor sem saber o que prometer.
O que muda com integração de verdade
WhatsApp Business plugado no PDV
Cliente manda foto do produto. Vendedor responde com preço já considerando estoque atual e regra de desconto. Fecha venda. Sistema gera NFC-e, dá baixa no estoque, agenda entrega ou retirada. Tudo num fluxo só, em 3 mensagens.
Marketplace sincronizado
Vendeu uma camisa no Mercado Livre? Estoque do balcão atualiza na hora. Não tem mais "estoque virtual" e "estoque real" — é um estoque só. Cliente do balcão não escuta "ah, vendemos a última agora há pouco".
Cliente reconhecido em qualquer canal
O Joaquim comprou pelo Instagram mês passado. Hoje aparece no balcão. O vendedor vê: "Joaquim, oi! Vi aqui que você comprou as botas em fevereiro — quer ver as novidades da mesma marca?" Atendimento personalizado vira padrão, não exceção.
Como a Procel faz
O Procel Varejo já vem com:
- Integração WhatsApp Business (envio de catálogo, pedidos)
- Conectores pra Mercado Livre, Tray, Nuvemshop
- CRM unificado — ficha do cliente igual em qualquer canal
- Estoque único — uma fonte da verdade
Não é "modular" no sentido de "compre 4 plugins". É parte do sistema, configurável conforme você precisa.
Vale conhecer
30 dias de teste do Procel Varejo. Conecte um canal real (WhatsApp ou marketplace) e veja o estoque sincronizando ao vivo.
